Непокретни вођа

Остало

„Ако можете да се држите главе кад сви остали губе своје ...“


Извод из „Ако“ Рудјарда Киплинга .


Назовите то грациозношћу под притиском, стабилношћу, смиреношћу - за вође се има много тога рећи о обичној старој несметаности.


Можда су догађаји 11. септембра подигли нашу осетљивост на важност хладне главе и брзог одлучивања у кризним временима. Чујемо ону тему која се провлачи кроз херојске приче тог мрачног дана.


Хладне главе су важне и у редакцијама.


Недавно у Канади, обраћајући се конвенцији директора ТВ-вести о лекцијама за новинаре 11. септембра, замолио сам чланове публике да поделе своје најбоље праксе у извештавању о тој причи. Један од руководилаца вести у соби приметио је да га је погодила важност мирног вођства и комуникације док су мобилизовали извештавање. „Особље нас узима од нас“, рекао је. Ако се лидери млате и боре, какву поруку то шаље запосленима?


Верујте ми, особље добија те поруке.


Убрзо након те канадске конференције, провео сам недељу дана са 17 менаџера редакције на семинару за вођство Поинтера. Кључни део њихове недеље у Ст. Пете-у укључивао је читање повратних информација од њихових колега из редакције о њиховим предностима, слабостима и изазовима у вођству.


Подређени су поздравили најмање пет учесника због њихове способности да остану хладни у стресним временима. Пазите, писци у упитнику нису били питани за „смиреност“. Сами су то изнели.


Ево цитата особља из редакције о њиховим менаџерима:



„Она ... има врло мирно држање, чак и у затегнутим ситуацијама, одржава сталан глас и смирујуће присуство.“


„Ретко постаје звекет, чак и под најјачим притиском; дефинитивна лидерска снага “.


„Има ретку способност да напету ситуацију опусти, јер проналази начин да деперсонализује конфликт, а често чак успева да убризга хумор и енергију и претвори гадни инцидент у шансу за позитивне промене за све. Прилично је непомутан. '


„Она има невероватну способност да увек буде мирна. Осећам да је (њена) најјача вештина способност да остане мирна и концентрисана када у овој редакцији ствари полуде. “


„Остаје миран, размишља на ногама и помаже да се мобилишу (а у неким случајевима и мирни) други око њега. Пошто га ретко звецкају, може добро да разговара са већином свих са којима има посла. Он није „вриштач“, али говори ауторитетно и зато људи слушају “.



Менаџери који су били хладни под ватром су се у много чему разликовали. Долазили су из различитих редакција: новина, ТВ и жичана служба. Неки су били интровертирани, неки екстровертирани. Неки мушкарци, неки жене. Неки су били мудри и смешни, други озбиљнији и непосреднији. Ниједан од њих није био савршен; свако је имао друге управљачке изазове на којима је требало радити.
.
Али зашто сам, питао сам их, толико запослених у редакцији издвојило „мир у кризи“ као похвалу вођама?


Разговарали смо о све већем притиску покривања великих прича чвршћим ресурсима, нивоу стреса у редакцијама и бившим менаџерима који су предавали на лошем примеру.


Један учесник поделио је фрустрацију коју новинари трпе када се велика прича преломи и неки шефови навале, узнемирени и нефокусирани. Њене новинске редакције ово називају 'плесом зглобова ногу' - што је окарактерисано немалом количином налета једних на друге и пуно промена у смеру. Бавећи се таквим плесовима у својој прошлости, била је одлучна да буде мирна и сигурна у кризу када је на њу дошао ред.


Занимљиво је да су сви непомућени менаџери имали још нешто заједничко: њихове колеге су им дале високе оцене за новинарске вештине и за разумевање система и улога редакције. То знање им је помогло да брзо и тачно позивају. Није довољно бити смирен. Морате бити и паметни и припремљени.


Јасно је да је задржавање хладне главе у кризи управљачка компетенција коју треба гајити. Никад не плеши као зглавка. Али припазите на темпо и темпо организације и не допустите да се смирење претвори у самозадовољство.


Када сам ангажовао средње менаџере, често сам им говорио: наш посао је да будемо мирни када су сви остали нервозни - и нервозни када сви постану превише мирни.


И узгред, Киплинг - добитник Нобелове награде који је написао „ Ако ”- био је песник и романописац који је писао о рату, авантурама и империјализму. Али пре свега тога, одрадио је време као новински извештач и уредник. То је морало бити место где је открио „да држиш главу о себи кад сви други губе своје ...“