Два месеца, добровољно повећање цена за 30% и 18.000 нових читалаца који плаћају: Шта је елдиарио.ес урадио након удара у ЦОВИД-19

Посао И Посао

елдиарио.ес се нашао у финансијским потешкоћама када је погодио коронавирус. Све док није ускочило 18.000 нових чланова и хиљаде постојећих читалаца.

Унутар редакције елдиарио.ес (ЕЈЦ)

Ова студија случаја је део Извештаји о отпорности , серија из Европски новинарски центар о томе како новинске организације широм Европе прилагођавају своје свакодневно пословање и пословне стратегије као резултат кризе ЦОВИД-19.

Укратко: Дуга историја слушања читалаца елдиарио.ес и његов јавни интерес, извештавање ЦОВИД-19 на основу података значило је да су чланови позитивно одговорили када су им годишње накнаде повећане за 30%.


Шпанија је једна од европских земаља која је најтеже погођена коронавирусом. Као и многе публикације у земљи, и елдиарио.ес - независна дигитална новинска публикација основана 2012. године - осетила је пуне ефекте стрмоглавог прихода од оглашавања.

огласи црног петка у новинама

Али публикација није чекала да види шта ће се даље догодити. Заједно са смањењем плата врхунског особља, елдиарио.ес је објавио да је повећао чланарину и издао залог за нове чланове и донације. Одговор је био феноменалан - 97% чланова се сложило са добровољним походом и његова база чланова удвостручила се за само два месеца.

елдиарио.ес је популарна и прогресивна шпанска дигитална публикација која је усредсређена на политику, људска права, културу и животну средину. Основан 2012. године, специјализован је за истраживачко новинарство и држи се подаље од вести о спорту или познатим личностима.

Новинска организација запошљава око 100 запослених распоређених по канцеларијама у Мадриду, Барселони и Сантиаго де Цомпостели на северозападу земље.

Тим елдиарио.ес (ЕЈЦ)

Од маја 2020. године, елдиарио.ес има 55.000 чланова који плаћају. Пре пандемије, чланство је чинило једну трећину прихода, а већина је долазила од оглашавања.

Читаоци који плаћају добијају погодности које укључују позивнице за посебне догађаје, могућност коментарисања чланака и онлајн доживљај без огласа. Они такође имају приступ причама неколико сати раније од осталих читалаца и добијају тромесечни монографски часопис - назван Цуадернос (или свеске на енглеском) - који се достављају директно њиховим кућама. Модел елдиарио.ес инспирисао је програм чланства Тхе Гуардиан када је покренут 2014. године.

Као једна од најчитанијих веб локација у Шпанији, елдиарио.ес има значајан домет на мрежи. Према ЦомСцоре-у, публикација је рангирана на треће место по величини дигиталних новина у земљи и укупно на осмо место када је у питању штампани дигитални медиј. У марту је привукао преко 15 милиона јединствених посетилаца - преко двоструког фебруарског броја - и у априлу порастао на више од 16 милиона јединствених корисника, што је знак ефикасности онога што организација назива „вестима из јавног сервиса“.

адут планира да смањи социјално осигурање

Широм Шпаније националне застареле новинске организације споро усвајају моделе прихода читалаца попут елдиарио.ес ’, иако је један број недавно покренуо претплатне програме. Две највеће новине, Ел Мундо и Ел Паис, покренуле су шеме у октобру 2019. године, односно овог месеца. Очекује се да ће и друга продајна места следити њихов пример у наредних неколико месеци.

Матична компанија елдиарио.ес, Диарио де Пренса Дигитал, има удео у 10 регионалних и два хиперлокална сајта вести широм Шпаније и верује да их локална покривеност може разликовати од осталих добављача вести. Они пружају мањим редакцијама технолошку подршку у замену за удео у приходима од садржаја и оглашавања.

Слушање његових чланова део је грађе елдиарио.ес. Новинари, укључујући главног уредника Игнациа Есцолара, сусрећу се са члановима на догађајима и кроз неформалне дискусије чланова у редакцији током којих особље износи стратегију публикације. Читаоци се такође подстичу да шаљу исправке или додатне информације о чланцима објављеним на мрежи.

За разлику од многих новинских организација, елдиарио.ес открива своје финансијске рачуне на својој веб страници.

Када је ЦОВИД-19 погодио Шпанију, елдиарио.ес је креирао поштанско сандуче за читаоце који су му послали питања о вирусу. Као и у другим европским земљама, здравство дезинформације су озбиљно питање у Шпанији , а ово је био начин да редакција помогне у сузбијању ширења опасних информација. Сваког дана тим је од читалаца добијао на десетине питања и идеја повезаних са ЦОВИД-19, на које су одговарали појединачно ресурсима и општим повратним информацијама.

Тим је такође објавио скочни билтен о коронавирусу, укључујући оригиналне податке о вирусу, као и линкове до сродних чланака са других реномираних веб локација. Билтен тренутно има више од 17.000 претплатника и стопу отворености од преко 30%.

Редакција је покушала да произведе регионално специфичне приче како би осигурала да извештавање буде репрезентативно за целу земљу. На пример, у Мадриду елдиарио.ес је обратио посебну пажњу на ефекте ЦОВИД-19 на рањиве групе као што су старешине са ниским примањима, мигранти и бескућници, који су традиционално изостављени из извештавања. Тим у Барселони такође је уложио заједничке напоре да покрије кризу у малим градовима ван града, док се у Галицији низ прича фокусирао на кризу локалних произвођача текстила.

Тим за податке израдио је низ детаљних чланака, укључујући анализа пандемије широм Шпаније у поређењу са остатком света и објашњење на пораст морталитета у поређењу са историјским записима . Такође је било неколико регионално релевантних прича, укључујући и преглед кризе у Мадриду према социјално-економском пореклу и један анализа података ЦОВИД-19 у Баскији .

Сеан Ханнити Билл о Реилли

Као и многе публикације, ЦОВИД-19 је тренутно погодио приходе од оглашавања на елдиарио.ес, што је проузроковало рупу у буџету за 2020. годину од око 500 хиљада евра. Смањење плата од 10-30% је накнадно примењено за најбоље плаћене чланове особља.

Иако су знали да није најбоље време да траже од читалаца да плате више, тим је такође знао да су њихови новинари потребнији шпанској јавности више него икад. Једина опција за организацију била је подизање чланарине, први пут то је учинила од покретања 2012. године.

24. марта објавио је главни уредник Игнацио Есцолар годишње чланарине би порасле са 60 на 80 евра, а месечно чланство за један евро на 8 евра. Од читалаца је такође затражено да плате 100, уместо 80, ако могу, мада је такође било могуће да чланови остану на свом тренутном пакету ако не могу да приуште надоградњу. Током тог времена, регистрованим корисницима су такође слани маркетиншки имејлови подстичући их да постану чланови који плаћају.

На изненађење тима, 97% чланова елдиарио.ес прихватило је нове цене чланства. Поврх тога, додатних 18.056 чланова придружило се у само два месеца, чиме је укупно објављених чланова на крају маја било преко 55.000.

Даља опција донирања новца редакцији генерисала је додатних 80.000 ЕУР прихода. елдиарио.ес овај одговор своди на блиски однос који је имао са читаоцима и пре него што је пандемија погодила.

Тим елдиарио.ес планира да настави да се фокусира на аналитичко извештавање и проверу чињеница као начин борбе против дезинформација о коронавирусу и да се разликује од осталих конкурената у Шпанији. Тим запошљава другог новинара за податке и планира да води читаоце кроз здравствене, економске и политичке елементе кризе користећи приповедање података засновано на подацима.

Пре кризе, приход елдиарио.ес-а је чинио 65% од оглашавања и 35% чланства. Од маја, организација сада остварује знатно већи приход од чланова од оглашавања и предвидела је да ће се то наставити, чак и ако оглашавање почне да се враћа. Да би задржао своје нове чланове, елдиарио.ес ће ојачати свој тим за корисничку подршку и додати ће додатне ресурсе маркетиншком тиму задуженом за стратегије задржавања.

Као и многе веб локације, типични читаоци елдиарио.ес су мушкарци средњих година које занимају тешке вести. Међутим, од кризе ЦОВИД-19, веб локација је привукла млађу и више женску публику - укупан однос женских чланова порастао је са 30 на 36%. Тим сумња да је то зато што здравствени проблеми у прошлости теже привлачењу већег удела жена.

Током следећих неколико месеци, тим ће смислити како да служи овој растућој публици.

„Сазнали смо да је ангажман са нашим читаоцима апсолутно кључан. Не само да ћемо имати 50/50 поделе прихода од оглашавања и чланства, већ ће променити начин на који радимо. За нас су чланови увек били веома, веома важни. И наш ангажман са њима је увек био веома јак, али сада је јачи него икад. И тако ће и остати. А то значи ангажовање више особља редакције која ће управљати нашим ангажовањем публике са члановима. И то је за нас веома важно. Тако је важно да се квалитетно бавите да имате више чланова који плаћају оно што радите. Избегавање зависности од оглашавања и ангажовање читалаца пресудно је за опстанак медија “

- Росалиа Ллорет, извршни директор елдиарио.ес

Исправка: Ранија верзија овог чланка погрешно је навела да се придружило 28.000 нових чланова елдиарио.ес после пандемије. Тачан број је заправо 18.000 нових чланова.

како постати слободни новинар

Ова студија случаја израђена је уз подршку компаније Евенс Фоундатион . Првобитно га је објавио Европски новинарски центар на Средње и објављен је овде под Лиценца Цреативе Цоммонс Аттрибутион-НонЦоммерциал-СхареАлике 2.0 . Поинтер Институте је такође фискални спонзор приручник за верификацију .