Како билтен е-поште компаније Тиме постиже стопу отворености од 40 процената

Остало

Чини се да сви ових дана покрећу билтен путем е-поште. Веб нуди бескрајан ток информација, Давид Царр написао у јуну , тако да „приказивање нечег коначног и препознатљивог у вашем сандучету може наметнути ред целом том хаосу“.

Али и посао са билтенима постаје гужва сада. Тхе Финанциал Тимес и Вок су недавно покренули нове билтене и Куартз'с је широко прослављен . Нев Иорк Тимес је недавно објавио билтен „Шта читамо“ бесплатно за све .

савршенија анализа говора у унији

(Ахем, можеш се пријавити за Поинтер'с овде нова јутарња и поподневна билтена , између осталог.)



Стратегија билтена Тиме билтена је другачија. Иако је модерно нудити везе до прича које ваша организација није створила сама, циљ Тиме је пружити најбоље од онога што нуди свако јутро - „снимак времена, такорећи“, рекао је Едвард Фелсентхал, тим Тиме.цом главни уредник.

Када је прошле године Цаллие Сцхвеитзер ангажована за Тиме-овог директора за дигиталне иновације, часопис је нудио е-пошту генерисану путем РСС-а за 10 различитих вертикала, са стопама отворености у просеку око 17 процената. Тиме је комбиновао читалачку публику тих 10 билтена и почео да издаје само један, назван „Укратко“, када је нова веб локација дебитовала у марту.

Од тада је билтен постигао стопу отворености од 40 процената - податак да се Тиме Инц. похвалио двоструким просеком у индустрији када је компанија у октобру именовала Сцхвеитза за свог уредничког директора за стратегију публике. Стопе учесталости кликова након отварања отприлике су двоструко веће од просека у индустрији од 16 одсто, рекао ми је Швајцер.

(Једно упозорење: Када је нови билтен лансиран, Тиме је извршио неко обрезивање листе, уклањајући повратне адресе е-поште и претплатнике који нису отворили билтен шест месеци. Тако да су неки од оних који су вукли старе билтене били на отвореном. стопе према доле вероватно објашњавају нешто повећање тренутне стопе отворености билтена. Његова стара гласила имала су укупно око 850.000 претплатника, али Тиме је то смањио на 650.000. Ускоро ће започети свој први велики промотивни притисак, користећи часопис Тиме и друштвени канали.)

ПОВЕЗАНО: Стопа одбијања Тиме.цом смањена је за 15 процентних поена од усвајања непрекидног помицања

„Мислим да је највећи ризик који смо преузели био претпоставка да ће људи који су се одлучили за вертикално фокусирану листу билтена пожељети уреднички куриран производ“, рекао је Сцхвеитзер. „Укратко“ нуди везе до 12 прича сваког јутра.

Разговарао сам са Сцхвеитзером и Фелсентхалом о томе како Тиме експериментише са билтенима и како су дошли до најбољих пракси. Следеће лекције се можда не односе на вашу стратегију билтена, али ево неколико ствари о којима треба размислити:

Покажите уздржаност у линији предмета

нагрнута и бела граматика

Можда би било примамљиво да спакујете насловну тему билтена са пуно информација како бисте намамили читаоце, али Сцхвеитзер је рекао да је Тиме научио А / Б тестирањем да се стопе отварања смањују када су теме препуне.

Позивање на више прича или додавање језика попут „и више“ у ред предмета не привлачи пажњу као што то чини један чврсто написан наслов. Дакле, уредници циљају на 45 знакова или мање у темама, рекао је Швајцер. То значи да су у потпуности читљиви на већини паметних телефона (опростите на ужасном трајању батерије на овом снимку екрана):

тименевслеттер

„У погледу поделе између радне површине и мобилних уређаја, радна површина је и даље водећа, али мобилна мрежа је драстично смањила празнину“, рекао је Сцхвеитзер.

Испуни обећање из линије предмета

„Увек размишљам о теми као о нечему што ће читаоца навести на акцију“, рекао је Сцхвеитзер. „Али то не значи бити сензационалан или не испунити обећање.“

да ли је неко расписао изборе

Шта то значи давање разлога читаоцима да кликну или додирну е-пошту да би је отворили, а затим им пружа оно што очекују. Прича на коју се реферира у теми углавном је главна прича у телу е-поруке.

Уз неке билтене, Фелсентхал је рекао: „Тешко је пронаћи разлог због којег сте кликнули.“ Ово се подудара са Сцхвеитзеровим појмом зарађивања места ваше новинске организације у поштанским сандучићима читалаца: „Увек кажем да је позивање некога у пријемно сандуче ново позивање некога у ваш дом“, рекла је. „Морате зарадити право да будете тамо, али такође морате зарадити и право да тамо останете.“

Имајте на уму да билтене не отварају сви одмах

Твеетови пролете у трену, али е-маилови се могу задржати на начине на које то не чине чак ни Фацебоок објаве. У ствари, рекла је Швајцер, она види изненађујући број претплатника који отварају билтен ноћу и надокнађују недељне мејлове током викенда.

То не значи да се нуди зимзелени садржај на штету благовремености, али Фелсентхал каже да Тиме покушава да има на уму чињеницу да се приче неће видети баш кад се е-пошта пошаље ујутру. „Они су релевантни за вести, али осим ако нешто није заиста најважнија вест која се управо догодила“, билтен се не претвара да разбија вести као што то често чине наслови новина ујутро.

На пример, јутро после првог случаја еболе у ​​Њујорку, билтен Тиме није објавио долазак еболе. Претпостављало се да су читаоци већ чули за вести, па је наслов био „Све што знамо о еболи у Њујорку“.

Наставите да експериментишете - и пратите резултате

Тиме дистрибуира своју е-пошту са ЦхеетахМаил , који нуди робусне начине за испитивање ефикасности различитих техника.

идеје за вести за новинаре

Сцхвеитзер је пронашао да здравствене приче имају добар учинак - можда зато што имају тенденцију да имају мање вести од других прича, али Сцхвеитзер је такође нагласио да „се придржавамо чињенице да је то билтен. Тема и приче у њој везане су за вести. “ Најбољи чланак у Цхартбеат-у када ујутро стигне у канцеларију увек је главна прича из билтена, рекла је.

Време још није извршило пуно тестирања у погледу тела е-поште, али Швајцер каже да се нада да ће сазнати више о томе шта покреће читаоце да кликну на одређене приче, поготово јер Тиме сматра да нуди више од једног билтена.

„Баш смо гладни података да бисмо могли да предузмемо мере“, рекла је.